服务范围

售前服务
天津国海智慧环保电源有限公司致力于发电机组及相关电气控制产品的生产与研发，一支技术雄厚的服务团队能为客户提供一整套经济可行的电力解决方案。天津国海以服务为宗旨，为客户创造****的效益。

售时服务
天津国海跟单服务团队，从客户下单起，对产品生产进度 、预期发货时间等所有订单产品的生产过程信息进行跟踪并及时反馈给客户。保证客户的货期需求，及时交货。让客户无忧等待收货。
同时在发货前，产品测试中心能为客户提供下单产品各项性能检测指标及测试数据报告。

售后服务
一、安装指导 
在客户收到货物后，天津国海可提供在线实时安装、调试咨询指导，如有必要也可提供如下相应服务：
1. 委派具有安装经验的工程技术人员到现场进行指导安装。
2. 委派有调试经验、业务精湛的技术人员到现场和客户的工程技术人员一起进行设备的调试和试运行工作，并提交测试数据报告。
二、 培训
如果客户有需求，我司将安排技术人员进行培训、指导。我司可提供工厂培训和现场培训两种方式，供用户选择。

培训批次	培训对象	培训时间	培训内容
第一次	安装单位人员	设备安装、测试、验收时	设备原理、结构和技术性能 设备安装、测试方法 设备操作及维护方法 其它文件
第二次	运行管理人员	设备调试验收合格、投入使用时	柴油机的使用保养 无刷电机的常见故障和处理 柴油发电机组的常见故障

三、维修服务
无论您的发电机组在任何地方，都能得到我们专业的技术咨询和服务。天津国海服务团队，对每个客户都会建立客户档案，并提供定期巡检的服务，还能为客户制定设备保养计划，并提供相应的零配件。

品质保证
我司产品保修期内产品实行三包，并实行终身服务制，具体保修条款详见产品附带的《保修手册》。
不论你是作为天津国海的经销商还是最终用户你都能得到以下质量保障：

1. 提供完整合格的产品。
2. 提供完整的技术支持，包括安装和调试服务。
3. 专业的技术人员培训。
4. 建立完整客户和产品档案，定期走访
5. 提供合格的原厂零配件。